Política de Reembolso e Trocas

A política da nossa loja sobre trocas de produtos adquiridos conosco, visa
proporcionar ao cliente segurança e tranquilidade. Realizamos as trocas
dos produtos gratuitos apenas em casos de defeitos comprovados com
nossos termos citados abaixo. Produtos pagos tem garantia de troca no
caso de defeitos de fabricação. Realizaremos também a troca do produto
no caso de você receber um produto que não foi o que você
encomendou.
Caso você receba um produto com algum dos aspectos mencionados
acima, siga a nossa instrução abaixo para que possamos providenciar a
troca da mercadoria.
 

Entre em contato conosco e informe sobre o problema por meio de um dos nossos canais de atendimento. Relate o defeito ou o produto errado que você recebeu dentro de 3 dias após o recebimento do produto. Observação: Após este prazo não realizamos trocas ou devoluções de dinheiro.

Sua solicitação será avaliada em até dois dias úteis e constatado o problema, entraremos
em contato por e-mail para resolver da melhor maneira.
Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente. Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Conforme é dito no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à
cor, tamanho, modelo, ou outra qualquer hipótese. O direito que é assegurado ao cliente pelo Código de Defesa do Consumidor é o de realizar trocas apenas nos casos de produtos com defeitos.